Shanghai IVEN Pharmatech Engineering Co., Ltd.
IVEN Pharmatech Engineering - денсаулық сақтау саласының шешімдерін ұсынатын халықаралық кәсіби инженерлік компания. Біз бүкіл әлемдегі фармацевтикалық зауыттар мен медициналық зауыттар үшін ЕО GMP / АҚШ FDA cGMP, ДДСҰ GMP, PIC/S GMP қағидаттарына және т.б. сәйкес интеграцияланған инженерлік шешімдерді ұсынамыз. Фармацевтика және медициналық салада ондаған жылдық тәжірибемізбен біз бүкіл әлемдегі тұтынушыларымыз үшін озық жобалау, жоғары сапалы жабдықтар, тиімді процестерді басқару және өмір бойы толық қызмет көрсетуді қамтитын қанағаттанарлық жеке шешімдерді ұсынуға тырысамыз.
Біз кімбіз?
IVEN 2005 жылы құрылған және фармацевтика және медициналық өнеркәсіп саласында терең дамыған компания ретінде біз фармацевтикалық құю және орау машиналарын, фармацевтикалық суды тазарту жүйесін, ақылды тасымалдау және логистикалық жүйені шығаратын төрт зауыт құрдық. Біз мыңдаған фармацевтикалық және медициналық өндіріс жабдықтарын және дайын жобаларды ұсындық, 50-ден астам елден келген жүздеген тұтынушыларға қызмет көрсеттік, тұтынушыларымызға фармацевтикалық және медициналық өндірістік қабілеттерін жақсартуға, нарықтағы үлесін және жақсы беделін жеңіп алуға көмектестік.
Біз не істейміз?
Әртүрлі елдерден келген тұтынушылардың жеке сұраныстарына сүйене отырып, біз химиялық инъекциялық фармацевтика, қатты дәрілік фармацевтика, биологиялық фармацевтика, медициналық шығын фабрикасы және кешенді зауыт үшін интеграцияланған инженерлік шешімді теңшейміз. Біздің интеграцияланған инженерлік шешіміміз таза бөлмені, таза коммуналдық қызметтерді, фармацевтикалық суды тазарту жүйесін, өндіріс процесін, фармацевтикалық автоматизацияны, қаптау жүйесін, интеллектуалды логистика жүйесін, сапаны бақылау жүйесін, орталық зертхананы және т.б. қамтиды. Тұтынушылардың жеке талаптарына сәйкес, IVEN келесідей кәсіби қызмет көрсете алады:
*Жобаның орындылығы бойынша кеңес беру
* Жобаның инженерлік дизайны
* Жабдық моделін таңдау және теңшеу
*Орнату және іске қосу
* Жабдық пен процесті валидациялау
* Сапаны бақылау бойынша кеңес беру
*Өндіріс технологиясын трансферттеу
* Қатты және жұмсақ құжаттама
*Қызметкерлерді оқыту
* Сатудан кейінгі қызмет көрсету мерзімінің соңына дейін
*Өндірістік қамқорлық
*Қызметті жаңарту және тағы басқалар.
Біз неге?
Тұтынушылар үшін құндылық жасаңызIven компаниясының өмір сүруінің маңыздылығы, сонымен қатар біздің барлық Iven мүшелеріміз үшін іс-қимыл нұсқаулығы. Біздің компания 16 жылдан астам уақыт бойы халықаралық тұтынушыларға қызмет көрсетіп келеді, біз халықаралық тұтынушыларымыздың жеке талаптарын өте жақсы түсінеміз және әрқашан тұтынушыларға жоғары сапалы жабдықтар мен жобаларды қолжетімді бағамен ұсынамыз.
Біздің техникалық сарапшыларымыз фармацевтика және медициналық салада ондаған жылдық тәжірибеге ие, ЕО GMP / АҚШ FDA cGMP, ДДСҰ GMP, PIC/S GMP принципі және т.б. сияқты халықаралық GMP талаптарының көпшілігімен таныс.
Біздің инженерлік командамыз еңбекқор және жоғары тиімді, әртүрлі фармацевтикалық жобалар бойынша бай тәжірибеге ие, біз жоғары сапалы жобаны тек тапсырыс берушінің ағымдағы талаптарын ғана емес, сонымен қатар тапсырыс берушінің болашақтағы күнделікті шығындарын үнемдеу және техникалық қызмет көрсетудің ыңғайлылығын, тіпті болашақтағы кеңеюін де ескере отырып жасаймыз.
Біздің сату командамыз халықаралық көзқарасқа және фармацевтикалық кәсіби білімге ие, жоғары білімді, тұтынушыларға сату алдындағы кезеңнен бастап сатудан кейінгі кезеңге дейін жауапкершілік пен миссияны сезіне отырып, тиімді және достық қызмет көрсетеді.
Жоба кейсі
Сізде келесі қиындықтар бар ма?
• Дизайн ұсынысының негізгі ерекшеліктері көрінбейді, орналасуы ақылға қонымсыз.
• Тереңдету дизайны стандартталмаған, оны жүзеге асыру қиын.
• Жобалау бағдарламасының барысы бақылаудан шығып кетті, құрылыс кестесі шексіз.
• Жабдықтың сапасын ол жұмыс істемейінше білу мүмкін емес.
• Ақша жоғалтқанша шығынды бағалау қиын.
• Жеткізушілерге баруға, жобалау ұсынысын және құрылысты басқаруды жеткізуге, бірінен соң бірін қайта-қайта салыстыруға көп уақыт жұмсады.
Iven бүкіл әлем бойынша фармацевтикалық және медициналық зауыттар үшін таза бөлме, автоматты басқару және бақылау жүйесі, фармацевтикалық суды тазарту жүйесі, ерітінді дайындау және тасымалдау жүйесі, толтыру және орау жүйесі, автоматты логистика жүйесі, сапаны бақылау жүйесі және орталық зертхана және т.б. сияқты интеграцияланған инженерлік шешімдерді ұсынады. Фармацевтика өнеркәсібінің әртүрлі елдердің нормативтік талаптарына және тапсырыс берушілердің жеке сұранысына сәйкес, IVEN дайын жобаның инженерлік шешімдерін мұқият бейімдейді және тұтынушыларымызға отандық фармацевтика өнеркәсібі саласында жоғары бедел мен мәртебеге ие болуға көмектеседі.
Біздің зауыт
Фармацевтикалық жабдықтар：
Көктамыр ішіне енгізілетін ерітінді сериялы өнімдерге арналған фармацевтикалық жабдықтардың ғылыми-зерттеу және тәжірибелік-конструкторлық жұмыстар саласындағы біздің мүмкіндігіміз отандық және халықаралық деңгейде өте жоғары деңгейде. Ол 60-тан астам техникалық патентке өтінім берді, тұтынушылардың өнімдерін мақұлдау және GMP сертификаты үшін толық мақұлдау құжаттарын ұсына алады. Біздің компания 2014 жылдың соңына дейін жүздеген жұмсақ пакетті көктамыр ішіне енгізілетін ерітінді өндірісі желісін сатты, ол нарық үлесінің 50%-ын құрайды; шыны бөтелкедегі көктамыр ішіне енгізілетін ерітінді өндірісі Қытайдағы нарық үлесінің 70%-дан астамын құрайды. Пластикалық бөтелкедегі көктамыр ішіне енгізілетін ерітінді өндірісі желісі Орталық Азия мен Оңтүстік-Шығыс Азияға және т.б. сатылды. Ол барлық тұтынушылардың бірауыздан мақтауына ие болды. Біздің компания Қытайдағы 300-ден астам көктамыр ішіне енгізілетін ерітінді өндірушілерімен жақсы іскерлік ынтымақтастық орнатты және Өзбекстанда, Пәкістанда, Негерияда және тағы 30 елде жақсы беделге ие болды. Біз бүкіл әлем бойынша көктамыр ішіне енгізілетін ерітінді өндірушілері сатып алған кезде танымал қытайлық брендке айналдық. Біздің фармацевтикалық машина жасау зауытымыз Қытай фармацевтикалық жабдықтар қауымдастығының, Фармацевтикалық жабдықтарды стандарттау жөніндегі ұлттық техникалық комитеттің негізгі мүшелерінің бірі және Қытайдағы фармацевтикалық өндіріс жабдықтарының жетекші өндірушісі болып табылады. Біз ISO9001: 2008 негізінде машина сапасын қатаң бақылаймыз, cGMP, Еуропалық GMP, АҚШ FDA GMP және ДДСҰ GMP стандарттарын және т.б. ұстанамыз.
Біз ПВХ емес жұмсақ қапшық/PP бөтелкесі/шыны бөтелке ішілік ерітінді өндіру желісі, ампула/құтыны жуу-толтыру-тығыздау автоматты өндіріс желісі, ауыз қуысына арналған сұйықтықты жуу-кептіру-толтыру-тығыздау өндіріс желісі, диализ ерітіндісін толтыру-тығыздау өндіріс желісі, алдын ала толтырылған шприцті толтыру-тығыздау өндіріс желісі және т.б. сияқты жеке талаптарды қанағаттандыру үшін бірқатар жабдықтарды әзірледік.
Суды тазарту жабдықтары：
Бұл тазартылған суға арналған ғылыми-зерттеу және тәжірибелік-конструкторлық жұмыстарға, инъекцияға арналған көп әсерлі су айдау жүйесіне, тазартылған бу генераторына, ерітінді дайындау жүйелеріне, барлық түрдегі су мен ерітінді сақтау ыдыстарына және тарату жүйелеріне маманданған жоғары технологиялық корпорация.
Біз GMP, USP, FDA GMP, EU GMP және т.б. сәйкес жоғары сапалы жабдықты жобалау мен өндіруді қамтамасыз етеміз.
Автокөліктерді орау және қойма жүйесі мен жабдықтарын жасау зауыты：
Логистикалық және автоматты интеллектуалды интеграцияланған қойма жүйелерінің жетекші өндірушісі ретінде біз авто орау және қойма жүйелерінің нысандарын зерттеу және әзірлеу, жобалау, өндіру, инженерия және оқытуға баса назар аударамыз.
Тұтынушыларға автоматты түрде орау жүйесінен бастап қоймаға арналған WMS және WCS инженериясына дейінгі барлық интеграция жүйесін жоғары сапалы және тамаша қызмет көрсетумен, мысалы, роботталған картон орау машинасы, толығымен автоматты картон жаю машинасы, автоматты логистикалық жүйе және автоматты үш өлшемді қойма жүйесі және т.б. қамтамасыз етіңіз.
Ең тиімді шешімдермен біздің жобаларымыз бен өнімдеріміз фармацевтика, тамақ, электроника және логистика салаларында кеңінен қолданылады.
Вакуумдық қан жинау түтігі машиналарын жасау зауыты：
Біз жоғары сапалы, тиімді, практикалық және тұрақты қан жинау түтікшелерін өндіру жабдықтары мен тиісті автоматты жүйеге назар аудардық. Соңғы 20 жылда біз ең озық вакуумдық қан жинау түтікшелерін өндіру технологиясын қабылдадық және вакуумдық қан жинау түтікшелерін өндіру желілерінің бірнеше буынын жасап шығардық, бұл вакуумдық қан жинау өндірісі индустриясын бүкіл әлемде жоғары деңгейге көтерді.
Біз өнімнің сапасы мен техникалық инновацияларына көп күш саламыз, қан жинау түтікшелерін өндіру жабдықтарына 20-дан астам патент алдық. Біз жабдықтың техникалық деңгейін үнемі жақсартып, Қытайдың қан жинау түтікшелерін өндіру жабдықтары индустриясының көшбасшысы және жасаушысы боламыз.
Шетелдік жобалар
Осы уақытқа дейін біз 60-тан астам елге жүздеген фармацевтикалық жабдықтар мен медициналық жабдықтар жиынтығын жеткіздік. Сонымен қатар, біз тұтынушыларымызға АҚШ, Өзбекстан, Тәжікстан, Индонезия, Тайланд, Сауд Арабиясы, Ирак, Нигерия, Уганда, Лаос және т.б. елдерде дайын жобалармен фармацевтикалық және медициналық зауыт салуға көмектестік. Осы жобалардың барлығы біздің тұтынушыларымыз бен олардың үкіметінің жоғары бағасын алды.
Солтүстік америка
Қытайлық Shanghai IVEN Pharmatech Engineering компаниясы толығымен салған АҚШ-тағы заманауи фармацевтикалық зауыт - бұл Қытайдың фармацевтикалық машина жасау саласындағы алғашқы және маңызды кезең.
Көктамыр ішіне құю пакеттерін толтыру желісі автоматты басып шығаруды, пакетті қалыптастыруды, толтыруды және тығыздауды қолданады. Осыдан кейін, автоматты терминалды стерилизациялау жүйесі роботтар арқылы көктамыр ішіне құю пакеттерін стерилизациялау науаларына автоматты түрде тиеуді және түсіруді жүзеге асырады, ал науалар автоклавтан автоматты түрде кіріп-шығады. Содан кейін стерильденген көктамыр ішіне құю пакеттері жоғары вольтты ағып кетуді анықтау машинасы және көзбен шолу машинасы арқылы тексеріліп, ағып кетуді, ішіндегі бөлшектерді және пакеттің ақауларын сенімді түрде тексереді.
Орталық Азия
Орталық Азияның бес елінде фармацевтикалық өнімдердің көпшілігі шетелден импортталады, инъекциялық инфузияны айтпағанда. Бірнеше жылдық қажырлы еңбектен кейін біз оларға бірінен соң бірі қиындықтан шығуға көмектестік. Қазақстанда біз екі жұмсақ пакетті көктамыр ішіне ерітінді өндіру желісін және төрт ампулалық инъекциялық өндіріс желісін қамтитын ірі интеграциялық фармацевтикалық зауыт салдық.
Өзбекстанда біз жылына 18 миллион бөтелке шығара алатын PP бөтелкесінен жасалған IV ерітінділі фармацевтикалық зауыт салдық. Зауыт оларға айтарлықтай экономикалық пайда әкеліп қана қоймай, сонымен қатар жергілікті тұрғындарға фармацевтикалық емдеуде нақты пайда әкеледі.
Африка
Халқы көп, фармацевтикалық өнеркәсіп базасы әлсіз болып қалатын Африкаға көбірек көңіл бөлу қажет. Қазіргі уақытта біз Нигерияда жылына 20 миллион жұмсақ пакет шығара алатын жұмсақ пакет IV-ерітінді фармацевтикалық зауытын салып жатырмыз. Біз Африкада жоғары санатты фармацевтикалық зауыттарды көбірек салуды жалғастырамыз және Африкадағы жергілікті тұрғындардың отандық өндірістің қауіпсіз фармацевтикалық өнімдерін пайдалану арқылы нақты пайда көруін тілейміз.
Таяу шығыс
Таяу Шығыс үшін фармацевтика өнеркәсібі әлі бастапқы кезеңде, бірақ олар дәрі-дәрмектерінің сапасы мен фармацевтикалық зауыттарын бақылау үшін ең озық идеялар мен ең жоғары стандарттармен АҚШ FDA-ға жүгініп келеді. Сауд Арабиясынан келген клиенттеріміздің бірі бізге жылына 22 миллионнан астам жұмсақ пакет шығара алатын жұмсақ пакет IV ерітіндісінің кілтпен дайын жобасын жасауға тапсырыс берді.
Басқа Азия елдерінде фармацевтика өнеркәсібінің негізі қаланды, бірақ олар үшін жоғары сапалы көктамыр ішіне ерітінді шығаратын зауыт салу әлі де оңай емес. Біздің индонезиялық тұтынушыларымыздың бірі іріктеу кезеңінен кейін өз елінде жоғары класты көктамыр ішіне ерітінді шығаратын фармацевтикалық зауыт салу үшін ең күшті кешенді беріктікті өңдейтін бізді таңдады. Біз олардың сағатына 8000 бөтелке шығаратын 1-кезең жобасын аяқтадық, ол үздіксіз жұмыс істеп тұр. Ал сағатына 12000 бөтелке шығаратын 2-кезеңді орнату жұмыстарын аяқтадық және өндірісте жұмыс істеп жатырмыз.
БІЗДІҢ КОМАНДА
• Фармацевтика саласында 10 жылдан астам тәжірибесі мен жинақталған ресурстары бар кәсіби команда болғандықтан, өнімдерді сатып алудың басым көпшілігі сапалы, бәсекеге қабілетті бағамен, жоғары шығындармен және тиімділікпен жүзеге асырылады.
• Кәсіби бақылау жүйесі мен сапаны қамтамасыз ету арқылы біздің жобалауымыз бен құрылысымыз FAD, GMP, ISO9001 және 14000 сапа жүйесінің стандарттарына сәйкес келеді. Жабдықтар өте берік және әдетте 15 жылдан астам уақыт қызмет ете алады (тот баспайтын болаттан жасалған бұйымдар 20 жылдан астам уақытқа қолжетімді)
• Біздің жобалау тобымыз фармацевтика саласындағы көптеген жоғары білікті мамандардан тұрады, олардың құрамында техникалық қабілеттері жоғары, тереңдету және егжей-тегжейлі талдау жасау шеберлері бар, жобаның тиімді жүзеге асырылуына толық кепілдік береді.
• Мұқият есептеу, ұтымды жоспарлау және шығындарды есепке алу арқылы мамандандырылған жүйелеу, масштабты басқару және құрылыс жұмыстарының еңбек құнын оңтайландыру, осылайша кәсіпорындардың жақсы пайда табуын қамтамасыз ету.
• Кәсіби қызмет көрсету тобының қолдауымен онлайн және оффлайн режимінде ағылшын, испан, француз және т.б. сияқты көп тілде қолдау көрсетіледі, осылайша жоғары сапалы және тиімді қызмет көрсетіледі.
• Фармацевтика саласында 10 жылдан астам уақыт бойы дайын жобалар бойынша жұмыс тәжірибесі, орнату және құрылыс саласындағы өте мықты техникалық дағдылары бар, жобалар FDA, GMP және Еуропалық Одақ және басқа да тексерулерге сәйкес келеді.
БІЗДІҢ КЛИЕНТТЕРІМІЗДІҢ КЕЙБІРІ
БІЗДІҢ КОМАНДАМЫЗДЫҢ КЛИЕНТТЕРІМІЗГЕ ҮЛЕС ҚОСҚАН ТАМАША ЖҰМЫСТАР!
Компания сертификаты
CE
АҚШ Азық-түлік және дәрі-дәрмек (FDA)
АҚШ Азық-түлік және дәрі-дәрмек (FDA)
ISO 9001
Жобалық кейс презентациясы
Біз жүздеген жабдықты 40-тан астам елге экспорттадық, сондай-ақ оннан астам фармацевтикалық және бірнеше медициналық дайын жобаларды ұсындық. Үнемі күш-жігер жұмсау арқылы біз тұтынушыларымыздың жоғары бағаларына ие болдық және біртіндеп халықаралық нарықта жақсы беделге ие болдық.
Қызмет көрсету міндеттемесі
I Сату алдындағы техникалық қолдау
1. Сатып алушы жоба жоспарын және жабдық түрін таңдауды бастаған кезде жобаны дайындау жұмыстарына қатысыңыз және қолжетімді жерде анықтамалық кеңес беріңіз.
2. Сатып алушының техникалық құрамымен терең байланыс орнату және бастапқы жабдық түрін таңдау шешімін беру үшін тиісті техникалық инженерлер мен сату қызметкерлерін жіберіңіз.
3. Зауыт ғимаратын жобалау үшін сатып алушыға тиісті жабдықтың технологиялық блок-схемасын, техникалық деректерін және нысанның орналасуын беріңіз.
4. Түрін таңдау және жобалау кезінде сатып алушыға сілтеме жасау үшін компанияның инженерлік мысалын келтіріңіз. Сонымен қатар, техникалық алмасу үшін инженерлік мысалдың тиісті материалдарын беріңіз.
5. Компанияның өндірістік өрісі мен процесс ағынын тексеру. Логистикалық басқару жүйесі мен сапаны бақылау жүйесіне қатысты құжаттарды ұсыну.
II Сатудағы жобаларды басқару
1. Келісімшартқа қол қойылған жобаға қатысты компания келісімшартқа қол қоюдан бастап жобаны соңғы тексеруге және қабылдауға дейінгі жалпы процесті қамтитын жобаны басқаруды жүзеге асырады. Негізгі қадамдар келесідей: келісімшартқа қол қою, қабат жоспарының графигін анықтау, өндіру және өңдеу, шағын құрастыру және жөндеу, соңғы құрастыру жөндеу, жеткізуді тексеру, жабдықты жеткізу, терминалды жөндеу, тексеру және қабылдау.
2. Компания жобаны басқару саласында мол тәжірибесі бар инженерді жауапты тұлға етіп тағайындайды, ол жобаны басқару және байланыс үшін толық жауапкершілікті өз мойнына алады. Сатып алушы қаптама материалын растап, үлгісін қалдыруы керек. Сатып алушы сонымен қатар жеткізушіге құрастыру және жөндеу кезінде сынақтан өткізу үшін материалды тегін ұсынуы керек.
3. Жабдықты алдын ала тексеру және қабылдау жеткізушінің зауытында немесе сатып алушының зауытында жүргізілуі мүмкін. Егер тексеру және қабылдау жеткізушінің зауытында жүргізілсе, сатып алушы жеткізушіден жабдық өндірісінің аяқталғаны туралы хабарлама алғаннан кейін 7 жұмыс күні ішінде тексеру және қабылдау үшін жеткізушінің зауытына адамдарды жіберуі керек. Егер тексеру және қабылдау сатып алушының зауытында жүргізілсе, жабдық орамасынан шығарылып, жабдық келгеннен кейін 2 жұмыс күні ішінде жеткізушіден де, сатып алушыдан да заттардың бар-жоғы тексерілуі керек. Тексеру және қабылдау туралы есеп те толтырылуы керек.
4. Жабдықты орнату схемасы екі тараптың келісімі бойынша анықталады. Оның жөндеу қызметкерлері келісімшартқа сәйкес орнатуды басқарады және пайдаланушының пайдалану және техникалық қызмет көрсету қызметкерлері үшін далалық оқыту жүргізеді.
5. Сумен жабдықтау, электр қуаты, газ және жөндеу материалдары жеткізілген жағдайда, сатып алушы жабдықты жөндеу үшін персоналды жіберу туралы жеткізушіге жазбаша түрде хабарлай алады. Су, электр қуаты, газ және жөндеу материалдарының құнын сатып алушы төлеуі тиіс.
6. Жөндеу екі кезеңде жүзеге асырылады. Бірінші кезеңде жабдық орнатылып, желілер төселеді. Екінші кезеңде пайдаланушының кондиционері тазартылған және су, электр қуаты, газ және жөндеу материалдары қолжетімді болған жағдайда жөндеу және сынақтан өткізу жүзеге асырылады.
7. Соңғы тексеру және қабылдауға қатысты соңғы сынақ келісімшартқа және жабдықтың нұсқаулық кітабына сәйкес жеткізушінің қызметкерлері мен сатып алушының жауапты тұлғасының қатысуымен жүргізіледі. Соңғы тексеру және қабылдау туралы есеп соңғы сынақ аяқталғаннан кейін толтырылады.
III Техникалық құжаттар берілген
I) Орнату біліктілігінің деректері (IQ)
1. Сапа сертификаты, нұсқаулық кітапшасы, қаптама тізімі
2. Жеткізу тізімі, тозған бөлшектер тізімі, жөндеу туралы хабарлама
3. Орнату схемалары (жабдықтың контурлық сызбасын, қосылу құбырының орналасу сызбасын, түйіннің орналасу сызбасын, электрлік схемалық диаграмманы, механикалық жетек диаграммасын, орнату және көтеру бойынша нұсқаулықты қоса алғанда)
4. Сатып алынған негізгі бөлшектерге арналған пайдалану нұсқаулығы
II) Өнімділік біліктілігінің деректері (PQ)
1. Өнімділік параметрі бойынша зауыттық тексеру есебі
2. Аспапты қабылдау туралы куәлік
3. Негізгі машинаның маңызды материалының сертификаты
4. Өнімді қабылдаудың қолданыстағы стандарттары
III) Пайдалану біліктілігінің деректері (OQ)
1. Жабдықтың техникалық параметрін және өнімділік индексін сынау әдісі
2. Стандартты жұмыс істеу тәртібі, стандартты шаю тәртібі
3. Техникалық қызмет көрсету және жөндеу процедуралары
4. Жабдықтың бүтіндігіне қойылатын стандарттар
5. Орнату бойынша біліктілік жазбасы
6. Өнімділік бойынша біліктілік жазбасы
7. Ұшқыштың біліктілік жазбасы
IV) Жабдықтың жұмысын тексеру
1. Негізгі функционалды тексеру (жүктелген саны мен анықтығын тексеру)
2. Құрылым мен өндірістің сәйкестігін тексеріңіз
3. Автоматты басқару талаптарына арналған функционалдық сынақ
4. Жабдықтардың толық жиынтығын GMP тексеруіне сәйкестендіруге мүмкіндік беретін шешім ұсыну
IV Сатудан кейінгі қызмет көрсету
1. Тұтынушы жабдықтарының файлдарын жасаңыз, қосалқы бөлшектердің үздіксіз жеткізілім тізбегін сақтаңыз және тұтынушының техникалық жаңартулары мен ауыстырулары бойынша кеңес беріңіз.
2. Бақылау жүйесін орнатыңыз. Жабдықты орнату және жөндеу аяқталғаннан кейін тұтынушыға мезгіл-мезгіл барып, жабдықтың сенімді, тұрақты және сенімді жұмыс істеуін қамтамасыз ету және тұтынушының алаңдаушылығын жою үшін пайдалану туралы ақпаратты уақытында хабарлаңыз.
3. Сатып алушының жабдықтың істен шығуы туралы хабарламасын немесе қызмет көрсету талабын алғаннан кейін 2 сағат ішінде жауап беріңіз. Техникалық қызмет көрсету қызметкерлерін 24 сағат ішінде, ең кеші 48 сағат ішінде нысанға жетуге дайындаңыз.
4. Сапа кепілдігі мерзімі: жабдықты қабылдағаннан кейін 1 жыл. Сапа кепілдігі кезеңінде орындалатын «үш кепілдікке» мыналар кіреді: жөндеу кепілдігі (толық машина үшін), ауыстыру кепілдігі (техногендік зақымданудан басқа тозған бөлшектер үшін) және ақшаны қайтару кепілдігі (қосымша бөлшектер үшін).
5. Қызмет көрсетуге шағым беру жүйесін құру. Біздің басты мақсатымыз - тұтынушыларымызға жақсы қызмет көрсету және тұтынушыларымыздың бақылауын қабылдау. Жабдықты орнату, жөндеу және техникалық қызмет көрсету кезінде қызметкерлеріміздің ақы талап ету құбылысын шешуіміз керек.
V Пайдалану және техникалық қызмет көрсету бойынша оқыту бағдарламасы
1. Оқытудың жалпы қағидасы – «жоғары сан, жоғары сапа, жылдамдық және шығындарды азайту». Оқыту бағдарламасы өндіріске қызмет етуі керек.
2. Курс: Теориялық курс және практикалық курс. Теориялық курс негізінен жабдықтың жұмыс принципі, құрылымы, пайдалану сипаттамалары, қолдану ауқымы, пайдалану сақтық шаралары және т.б. туралы. Практикалық курс үшін қабылданған шәкірттік оқыту әдісі шәкірттерге жабдықты пайдалануды, күнделікті техникалық қызмет көрсетуді, ақаулықтарды жоюды және көрсетілген бөлшектерді ауыстыру мен реттеуді тез меңгеруге мүмкіндік береді.
3. Мұғалімдер: Өнімнің негізгі дизайны және тәжірибелі техниктер
4. Тағылымдамадан өтушілер: Сатып алушыдан пайдаланушы персонал, техникалық қызмет көрсету персоналы және тиісті басқару персоналы.
5. Оқыту режимі: Оқыту бағдарламасы компанияның жабдық жасау орнында бірінші рет, ал оқыту бағдарламасы пайдаланушының өндіріс орнында екінші рет жүзеге асырылады.
6. Оқу уақыты: Жабдық пен тыңдаушылардың практикалық жағдайына байланысты
7. Оқыту құны: Оқыту деректерін тегін ұсыну және тағылымдамадан өтушілерді тегін орналастыру және оқу ақысын төлемеу.